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Notificación y Gestión de Cortes

Notificación de cortes y restablecimiento de la energía eléctrica, gestión de cortes

Puede mejorar la satisfacción del cliente utilizando toda la información que necesita para responder en forma rápida y eficiente en los casos de cortes. Al combinar fuentes de datos fuera de la red como la tecnología IVR con el conocimiento provisto por AMI, el operador podrá gestionar más eficientemente los grupos de trabajo de reparación para que vuelvan a restablecer la energía eléctrica lo más rápido posible.

 

EnergyAxis: Los medidores residenciales EnergyAxis envían una alerta cada vez que se interrumpe la energía eléctrica del medidor. Las alertas se acumulan en el controlador y se envían a la empresa distribuidora. Estas alertas por cortes suelen aparecer antes de que los clientes comiencen a contactarse con su empresa.

 

Además de las alertas por cortes, los medidores EnergyAxis indican también cuándo se restablece la energía eléctrica. Los avisos de restablecimiento se acumulan y envían automáticamente o los operadores de la empresa pueden enviar el comando ping a los medidores para confirmar si se ha restablecido la energía eléctrica. Al confirmar el estado de la energía eléctrica, la empresa distribuidora se ahorra una cantidad considerable de kilometraje y horas de trabajo de sus empleados. Ver más>>

 

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