• Mejor Juntos

     

  • Escuche y responda

     

  • Colaboración exitosa

     

Norteamérica

 

 
Online Customer Services
Online Customer Services (OCS) provee herramientas y servicios que permite a los usuarios administrar sus procesos de negocio con Elster Solutions. Todos los clientes de Elster Solutions pueden utilizar OCS para solicitar una autorización de retorno de material (RMA) y enviar archivos al personal de Elster. Los RMA y el envió de archivos no requiere registración.

 

 
Soporte EnergyAxis
Soporte proporcionado por Elster North America para sus clientes de EnergyAxis. Para acceder a este portal de soporte, los clientes deben tener un Acuerdo de mantenimiento del sistema actualizado. Haga clic aquí para ingresar: Smart Energy Support Portal

 

 
Soporte EI Server
Soporte proporcionado por Elster North America para sus clientes de EIServer en support.us@energyict.com Para acceder a este portal de soporte, los clientes deben tener un Acuerdo de mantenimiento del sistema actualizado. Haga clic aquí para iniciar sesión: Smart Energy Support Portal

 

 
Soporte Medidores Eléctricos, Meter Test y Software de Configuración
Soporte provisto por Elster Norte América para productos de medición eléctrica.    
Richard.Brown@elster.com
+1-800-338-5251 

 

 
Descargas
Esta sección contiene software e información técnica disponible para descarga.

 

 
Sonda UNICOM III
La Sonda UNICOM III es una familia de interfaces ópticas (infrarrojas) portátiles. Esta página contiene los drivers USB para la sonda UNICOM III y su guía de instalación.

Los drivers para UNICOM III están certificados para Microsoft Windows.
  • Para usuarios de Windows 7, no es necesario descargar el archivo ZIP. Los drivers están disponibles en Microsoft Windows Update service.
  • Para otras versiones de Windows, Ud. necesita  descargar el archivo ZIP e instalar los drivers.

Para instalar los drivers:

  1. Descargue el archivo ZIP en su computadora.
  2. Conecte la sonda UNICOM III al puerto USB de su computadora.
  3. Windows automáticamente detectará el nuevo hardware e inicializará el New Hardware Wizard.
  4. Siga las instrucciones en New Hardware Wizard para completar la instalación.

 

 
PG42-1010ª
La Ley de Política Energética de 2005 cambia el programa de horario de verano (DST) en 2007. En 2007, el horario de verano se iniciará en el segundo domingo de marzo y terminará el primer domingo de noviembre.
El calendario de todos los medidores y  sus registros actuales e históricos pueden ser modificados para adaptarse al nuevo horario de verano sin afectar a los datos de facturación. PG42-1010A, La programación de Medidores Elster para las nuevas reglas de DST, proporciona información sobre el enfoque recomendado por Elster para modificar los registros y calendarios de los Medidores Elster para apoyar las nuevas fechas del horario de verano 2007.

Este documento admite los siguientes medidores.
  • ALPHA y ALPHA Plus 
  • Registradores EMF

 

 
Metercat 6.4 updates
  • Metercat patch release 6.4.2.1 is available as a Microsoft Installer Patch for computers with Metercat 6.4.2.0 already installed.
    To upgrade to Metercat 6.4.2.1, please download the zip file, extract it, launch it, and follow the installation prompts.
  • New Features and Enhancements
    • None.
  • Issues Resolved 
    • When opening a meter reading for REX2 meter with firmware version 6.0 or greater, the Quantities view now correctly displays all energy summations configured in the meter. Also, the Interval Data views will correctly label all sources for Set 2.. 

 

 
Metercat 6.3 updates
  • Metercat patch release 6.3.0.1 is available as a Microsoft Installer Patch for computers with Metercat 6.3.0.0 already installed.
    To upgrade to Metercat 6.3.0.1, please download the zip file, extract it, launch it, and follow the installation prompts.
  • New Features and Enhancements
    • The Status View’s reporting of Option Boards can now identify “Metrum Cellular LTE” option boards in A3 ALPHA meters.
  • Issues Resolved
    • When exporting MV90-HHF format files for A3 ALPHA meters, the in-progress (and therefore incomplete) profile data interval will now be omitted.
    • On the REXUniversal Billing Views, enable the interpretation of negative values for -Net summation quantities.

 

 
Metercat 3.5 Actualizaciones
Metercat maintenance release 3.5.0.1 está disponible como parche de Instalación de Microsoft para computadoras con Metercat 3.5.0 ya instalado.

Para actualizar a Metercat 3.5.0.1 por favor descargue el archivo con el parche, extráigalo, ejecútelo y siga las instrucciones de instalación.

Nota: El parche requiere Metercat 3.5.0. Si necesita actualizar su versión de Metercat, por favor contacte a nuestros representantes de ventas. Si requiere soporte técnico de Elster contáctelo al + 1 800 338 5251 (Gratuito en USA) o a su representante local de Elster.

Metercat 3.5.0.1 actualización
Cuando se realiza un diagnóstico de lectura de facturación en medidores A1800 ALPHA con firmware en versión 4.0 o posterior, las lecturas ya no generan error cuando le leen tablas de Downloadable Communication Protocol Module (DCPM).

 

 
Metercat 5.1 Actualizaciones
Metercat maintenance release 5.1.1.0 está disponible como parche de Instalación de Microsoft para computadoras con Metercat 5.1.0.0. ya instalado.