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Melhorar o serviço ao consumidor

Resolução de questões mais rápida: Com a habilidade de executar leituras em tempo real, seus representantes de atendimento ao consumidor podem ver o que o consumidor vê no medidor. Reclamações e questionamentos sobre contas podem ser resolvidos mais rapidamente.

Serviço mais rápido de instalação e desligamento: Leituras de contas finais podem ser realizadas enquanto você tem o consumidor ao telefone ou em seu escritório. Distribuidoras que processam cobrança de desligamento no local usando relatórios de percentual maior de recibos recebidos. Para instalação, o consumidor não precisa aguardar que um técnico de serviço visite a casa; a energia pode ser ativada remotamente em poucos minutos. Você nunca precisa enviar um técnico para visitar as instalações.

Portais para informações ao consumidor: Ao colocar em portais dados de medição coletados, você possibilita ao seu consumidor a oportunidade de gerenciar melhor seu consumo de energia. Em uma era na qual os consumidores exigem informações na ponta dos dedos, 24 horas por dia, um portal está se tornando mais e mais uma necessidades para distribuidoras. Saiba mais  

 

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