• Вместе лучше

     

  • Слушаем и соответствуем

     

  • Совместный успех

     

Северная Америка

 

 
Обслуживание клиентов онлайн
Обслуживание клиентов онлайн - услуги  для заказчика предоставляют инструменты и решения, которые позволят пользователям управлять своими бизнес-процессами с решениями компании Эльстер.

Все клиенты Эльстер, могут использовать онлайн услуги, чтобы отправлять запросы, на предоставление соответствующих разрешений  возврата материалов, запросов и передавать файлы персоналу компании Эльстер.

 

Закачивание файлов не требует регистрации.

 

 
Поддержка EnergyAxis
Поддержка, предоставляемая Elster North America для клиентов EnergyAxis. Чтобы получить доступ к этому серверу поддержки, клиенты должны иметь обновленное Соглашение о техническом обслуживании. Нажмите здесь, чтобы войти: Smart Energy Support Portal

 

 
Поддержка EIServer
Поддержка, предоставляемая Elster North America для клиентов EIServer в support.us@energyict.com Чтобы получить доступ к этому серверу поддержки, клиенты должны иметь обновленное Соглашение о техническом обслуживании. Нажмите здесь, чтобы войти: Smart Energy Support Portal

 

 
Электросчетчики, поверка счетчиков и поддержка программного обеспечения
Поддержка, оказываемая Эльстер Северной Америки для учета продуктов электроэнергии.

E-Mail: Richard.Brown@elster.com
тел:  +1-800-338-5251 

 

 
Загрузки
Этот раздел содержит программное обеспечение и техническую информацию, которая доступна для скачивания.

 

 
Датчик UNICOM III
Датчик UNICOM III представляет собой семейство портативных, оптических (инфракрасных) коммуникационных интерфейсов. Эта страница содержит как драйверы портов USB для датчика UNICOM III, так и инструкции по установке.


Драйвер UNICOM III в настоящее время сертифицирован Microsoft Windows.

  • Для пользователей Windows 7 не нужно загрузить ZIP-файл. Драйверы доступны непосредственно из службы обновления Microsoft Windows.
  • Для пользователей другой версии Windows, нужно будет скачать ZIP файл и установить драйвер.


Для установки драйверов:

  1. Загрузите ZIP-файл на свой компьютер.
  2. Соедините UNICOM III к порту USB на вашем компьютере.
  3. Windows  автоматически обнаружит устройство и запустить мастер установки нового оборудования.
  4. Следуйте инструкциям в мастере нового оборудования для завершения установки.

 

 
PG42-1010A
Закон об энергетической политике от 2005 года «Изменение графика летнего времени». 1 марта 2007 года он вступил в силу. В 2007 году переход на декретное время состоялся во второе воскресенье марта, а переход на обычное время — в первое воскресенье ноября.      
Времяисчисление всех современных,  устаревших счетчиков и регистраторов Эльстер могут быть изменены, для размещения нового летнего расписания не затрагивая платежные данные. PG42-1010A, программирует счетчики Эльстер по новым правилам графика летнего времени,  предоставляет рекомендуемый запрос для изменений параметров и регистрации времяисчисления для поддержки нового летнего времени.


Этот документ поддерживает следующие счетчики:

  • Альфа и Альфа Plus
  • Альфа А3
  • EMF регистраторы

 

 
Metercat 6.4 updates
  • Metercat patch release 6.4.2.1 is available as a Microsoft Installer Patch for computers with Metercat 6.4.2.0 already installed.
    To upgrade to Metercat 6.4.2.1, please download the zip file, extract it, launch it, and follow the installation prompts.
  • New Features and Enhancements
    • None.
  • Issues Resolved 
    • When opening a meter reading for REX2 meter with firmware version 6.0 or greater, the Quantities view now correctly displays all energy summations configured in the meter. Also, the Interval Data views will correctly label all sources for Set 2.. 

 

 
Metercat 6.3 updates
  • Metercat patch release 6.3.0.1 is available as a Microsoft Installer Patch for computers with Metercat 6.3.0.0 already installed.
    To upgrade to Metercat 6.3.0.1, please download the zip file, extract it, launch it, and follow the installation prompts.
  • New Features and Enhancements
    • The Status View’s reporting of Option Boards can now identify “Metrum Cellular LTE” option boards in A3 ALPHA meters.
  • Issues Resolved
    • When exporting MV90-HHF format files for A3 ALPHA meters, the in-progress (and therefore incomplete) profile data interval will now be omitted.
    • On the REXUniversal Billing Views, enable the interpretation of negative values for -Net summation quantities.

 

 
Обновления Metercat 3.5
Версия Metercat 3.5.0.1 доступна тому у кого установлен Microsoft Installer Patch, для компьютеров с установленной версией Metercat 3.5.0. 

Чтобы обновить Metercat 3.5.0.1, скачайте файл, запустите и следуйте инструкциям по установке.

Примечание: Если вам необходимо обновить вашу версию Metercat, обратитесь к вашему торговому представителю. Если Вам требуется техническая поддержка, обратитесь в службу поддержки Elster по +1 800 338 5251 (США звонок бесплатный) или у местного представителя Эльстер.

Обновление Metercat 3.5.0.1

При выполнении диагностики или выставления счета со счетчика А1800 версия прошивки 4.0 или более поздней версии, счетчик не будет выдавать ошибку при чтении таблицы загружаемого модуля передачи протокола (DCPM).

 

 
Metercat 5.1 updates
Metercat maintenance release 5.1.1.0 is available as a Microsoft Installer Patch for computers with Metercat 5.1.0.0 already installed.