• Портал

    C 01.04.2019 техническая поддержка по УСПД RTU-325 оказывается только в рамках  заключенного договора.
    Подробнее

     

  • Альфа AS100

    Новый однофазный интеллектуальный счетчик электроэнергии. Экономия до 40% от стоимости точки учета при включении в систему АСКУЭ.

     

    Подробнее

     

  • Заказ оборудования

    Быстрое и безошибочное заполнение спецификации через интернет-заявку
    Подробнее

     

  • AS100

    Быстро и удобно прочитать показания счетчика с любого смартфона с Wi-Fi, не вставая с дивана.
    Подробнее

     

  • Уверенность

    Надёжность, конфиденциальность и сохранность данных являются неотъемлемой частью решений Эльстер от проектирования до внедрения.

     

  • Опыт

    Эльстер предоставляет решения по учёту электричества, воды и газа по всему миру на протяжении более 125 лет.

     

  • Гибкость

    Новая ступень развития. Электричество, вода и газ. Доверьтесь Эльстер и мы поможем решить ваши проблемы.

     

Техподдержка

Эльстер Метроника обеспечивает программное и аппаратное сопровождение систем, оборудования и программного обеспечения во все время их жизненного цикла.ПО АльфаЦЕНТР и УСПД RTU-327

Консультации по вопросам работы с программным обеспечением АСКУЭ АльфаЦЕНТР и УСПД RTU-327 осуществляются через форум сайта www.alphacenter.ru для всех зарегистрированных пользователей.

Техническая поддержка по работе с ПО АльфаЦЕНТР начинается с момента активации ПО (получения лицензионного кода), но не позже 2-х месяцев с момента даты отгрузки ПО (дата в товарной накладной производителя ПО АльфаЦЕНТР Эльстер Метроника). Гарантийная техническая поддержка осуществляется в течение 1-го года эксплуатации.

В техническую поддержку входит доступ ко всем выходящим обновлениям всех модулей ПО, а также консультации:

  •  на форуме сайта http://alphacenter.ru
  • по электронной почте alphacenter@elster.com
  • по телефону тел. (495) 730-0285, 730-0286 (доб. 3948, отдел технической поддержки ПО АльфаЦЕНТР)

ВНИМАНИЕ! Техническая поддержка осуществляется только по текущей версии ПО АльфаЦЕНТР.

Стоимость приведена в прайс-листе компании.

УСПД RTU-325

Техническая поддержка оказывается по всем вариантам аппаратных средств и встроенного программного обеспечения УСПД RTU-325, когда-либо выпущенных ООО «Эльстер Метроника».
Техническая поддержка оказывается по отдельному договору. Стоимость услуги приведена в прайс-листе компании.

В техническую поддержку УСПД RTU-325 входят:
• доступ к новейшим версиям обновлений в рамках текущей версии встроенного ПО;
• диагностика, настройка и корректировка работы RTU-325 посредством удалённого доступа (техническая возможность обеспечивается заказчиком)
• консультации

Для заключения договора обращайтесь к региональному менеджеру по продажам или под эл. почте rtu-325@elster.com.
После заключения договора и оплаты счета предоставляются логин и пароль для доступа на сайт https://metronicahelp.okdesk.ru

Технический отдел (счётчики электроэнергии)

тел. (495) 730-0285/86/87

Для получения актуальной версии программного конфигуратора обращайтесь в отдел технического сопровождения по электронной почте metronica.soft@elster.com.

Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки счётчиков электроэнергии, а также модернизации и обновления обращаться на адрес metronica.to@elster.com.